Kuva
Ohjeita sähköisen asiointipalvelun käyttöön
Tältä sivulta löydät hyödyllisiä ohjeita asiointipalvelun käyttöönottoon ja käyttöön. Huomaa, että sama käyttäjätunnus ja salasana käyvät molempiin palveluihin riippumatta siitä, oletko rekisteröitynyt asunnonhakijana vai asukkaana.
Näin rekisteröidyt sähköisen asiointipalvelun käyttäjäksi
Kun käytät hakijan tai asukkaan sähköistä asiointipalvelua ensimmäistä kertaa:
- Klikkaa asiointipalvelun kirjautumissivulla Luo tunnus -painiketta ja syötä sähköpostiosoitteesi. Käytä sähköpostiosoitetta, johon sinulla on pääsy, sillä lähetämme siihen viestin rekisteröitymisen jatkamiseksi.
- Avaa sähköpostiin saapunut rekisteröitymisviesti ja klikkaa viestissä olevaa linkkiä. Linkki vie sinut tunnistautumissivulle.
- Seuraa tunnistautumispalvelun ohjeita ja tunnistaudu vahvasti joko verkkopankkitunnuksilla tai mobiilivarmenteella.
- Tunnistautumisen jälkeen luo itsellesi salasana. Salasanan tulee olla vähintään 10 merkkiä pitkä ja sisältää vähintään yhden pienen kirjaimen, yhden ison kirjaimen, yhden numeron ja yhden erikoismerkin.
Näytöllä näkyvä visuaalinen ohjeistus auttaa varmistamaan, että salasanasi täyttää kaikki vaatimukset.
Kun salasana on luotu, rekisteröityminen on valmis. Voit nyt kirjautua palveluun käyttämällä sähköpostiosoitettasi ja luomaasi salasanaa.
Asunnonhakija, pidä asuntohakemuksen tiedot aina ajan tasalla
On ymmärrettävää, että tilanteesi ja toiveesi saattavat muuttua sen jälkeen, kun olet jättänyt hakemuksen. Hakijan sähköisessä asiointipalvelussa saat pidettyä hakemuksesi tiedot aina ajan tasalla.
Kun olet kirjautunut sisään hakijan sähköiseen asiointipalveluun
- Löydät hakemuskoosteen lopusta kohdan "Siirry muokkaamaan hakemusta".
- Käy seuraavaksi läpi hakemuksen tiedot ja tee tarvittavat muutokset.
- Tarkista vielä hakemuksen tiedot yhteenvetosivulta ja
- lähetä hakemus.
Aina kun muokkaat hakemustasi, sen voimassaoloaika jatkuu kolmella kuukaudella.
Voit myös perua hakemuksesi samassa palvelussa. Tällöin hakemuksesi voimassaolo lakkaa välittömästi. Jos vuokra-asuntohakemuksesi vanhenee, sinun on täytettävä uusi hakemus.
Asukkaana voit hoitaa monta asumiseen liittyvää asiaa EAsyssä
Asukkaan sähköinen asiointipalvelu EAsy on tarkoitettu Espoon Asuntojen nykyisille asukkaille. Siellä voit
- täyttää sisäänmuuton yhteydessä asunnon kuntotarkastuslomakkeen
- tarkastella vuokrasopimuksesi tietoja
- katsoa vuokran ja muiden maksujen tiedot ja tilanteen
- päivittää yhteystietojasi ja lisätä pankkitilinumerosi
- tutustua kiinteistösi tietoihin ja pelastussuunnitelmaan
- lukea asukastiedotteita
- jättää vikailmoituksen ja seurata sen käsittelyn etenemistä
- hakea lupaa omatoimiremonttiin, ilmoittaa vuokraoikeudensiirrosta tai tilata asunnontarkastuksen.
- tarkastella kiinteistösi kulutustietoja
- irtisanoa vuokrasopimuksesi
Ratkaisuja erilaisiin ongelmatilanteisiin
Salasana unohtunut
Jos unohdit salasanasi, tilaa salasanan vaihtolinkki kirjautumissivulta. Saat salasanan vaihtolinkin sähköpostiisi. Linkki on voimassa 24 tuntia.
Salasanassa tulee olla vähintään kuusi merkkiä
Luo salasana, jossa on vähintää kuusi merkkiä. Niistä yhden on oltava ISO KIRJAIN ja yhden pieni kirjain. Lisäksi salasanassa tulee olla yksi numero ja yksi erikoismerkki kuten @, # tai &.
Sähköpostiosoitteesi vaihtuu, näin saat sen käyttäjätunnukseksesi
Jos sähköpostiosoitteesi vaihtuu ja haluat vaihtaa sen sähköisen asiointipalvelumme käyttäjätunnukseksi, sinun tulee rekisteröityä palveluun uudestaan.
Käytä rekisteröitymisen yhteydessä uutta sähköpostiosoitettasi ja luo uusi salasana.
Sähköinen asiointipalvelu ei toimi laitteellasi
Jos huomaat toimimattomuutta,
- sulje ja käynnistä verkkoselain uudelleen,
- kokeile käyttää asiointikanavaa toisella laitteella (esimerkiksi puhelimella tai tabletilla),
- tyhjennä verkkoselaimesi välimuisti tai
- vaihda käyttämäsi verkkoselain toiseen (esimerkiksi Google Chrome tai Mozilla Firefox).