Ny struktur, klarare innehåll – vår webbplats har uppdaterats

Denna innehållsuppdatering har tagits fram av kommunikationsteamet i nära samarbete med kundtjänst och andra experter.

Färre sidor – mer tydlighet

Målet har varit att göra helheten tydligare, så att viktig information finns samlad på ett och samma ställe – utan onödiga klick eller risk att gå vilse. Vi har också lagt stor vikt vid att språket ska vara lättförståeligt och undvikit krånglig fackterminologi.

Webbplatsens innehåll har byggts om från grunden. Vi har slagit ihop informationen till större och tydligare helheter, vilket har minskat antalet sidor avsevärt.

Även strukturen har uppdaterats. Bekanta ämnesområden finns nu under nya rubriker:

• Hitta ett hem heter nu Sökande
• Hemma har blivit Boende
• Flyttning är en ny sektion där vi samlat all information om att flytta in och ut.

Dessa förändringar grundar sig på besöksstatistik och feedback. Särskilt information om flyttning är något många har letat efter – nu finns allt på ett och samma ställe.

Kontaktuppgifter har också fått en ny plats. Nu hittar du länken längst ner på sidan, i sidfoten.

Elsa-boten finns till hands för att hjälpa dig i gång

Eftersom sidstrukturen har ändrats kan det ta en stund att hitta det du tidigare var van vid. Men snart blir det lättare tack vare den nya AI-assisterade Elsa-boten, som snabbt och enkelt ger dig rätt svar på dina frågor.

Vad tycker du?

Nu är det din tur att bedöma hur vi har lyckats. På varje sida finns ett feedbackverktyg där du enkelt kan meddela om du hittade det du sökte. Din feedback om webbplatsens innehåll och funktion är extra viktig just nu – vi vill försäkra oss om att den nya sidan verkligen fungerar för alla användare.

Har du frågor eller vill ge feedback om något annat? Då hittar du rätt kontaktväg på sidan Kundtjänster och kontaktuppgifter

Observera att vissa av våra svenskspråkiga sidor fortfarande uppdateras. Tack för ditt tålamod!

Nyhetsbild: iStock